faqよくある質問
よくある質問一覧Faq
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- Q.電話してからどれくらいで到着しますか？
- A.
通常は20～30分ほどでお伺いします。混雑した場所やご依頼が集中する時間帯によっては、お迎えまで一時間ほどかかる場合もございます。事前予約も承りますので、お帰りの時間がおわかりでしたら予めのご予約をお勧め致します。
- Q.駐車場が離れているけど大丈夫ですか？
- A.
お客様のいらっしゃる場所に伺った際に、弊社ドライバーへ駐車場の場所を知らせて頂き、キーを渡して頂ければ車をお店まで回してくる事も可能でございます。
- Q.予約はできますか？
- A.
はい。ご予約を承っております。予約受付時間は19時～翌4時までとなっております。当日予約も承っております。
- Q.営業時間外でも来てもらえますか？
- A.
ドライバーの手配がつけば対応致します。その場合、通常より多少時間を頂く場合がございますので、お時間の余裕をみてご連絡下さいますようお願い致します。
- Q.代行できない車両はありますか？
- A.
一般的な車両（超高級車（スーパーカーなど）を除く）であれば、車種は問わず承ります。ただし、車検切れ、違法改造車等はお断りしております。ご了承下さい。
- Q.キャンセルできますか？
- A.
ドライバーがご予約場所到着前のキャンセルは無料です。ご予約場所到着後、お客様と連絡がつかない場合や、お客様のご都合等でのキャンセルは「キャンセル料」が発生致します。予めご了承下さい。
- Q.待機してもらうことはできますか？
- A.
待機時間は10分までサービスとなりますが、以降10分ごとに1,210円（税込）待機料が発生致します。
- Q.左ハンドルの車両でも代行運転してもらえますか？
- A.
輸入車をはじめとする左ハンドル等、どんな車（超高級車を除く）でも弊社ドライバーが安全運転で対応いたします。
- Q.万が一の事故の補償はどうなっていますか？
- A.
万が一の場合でも当社加入の保険（損保ジャパン）で対応いたしますのでお客様の保険を使うことはございません。日頃から運転マナーや運転技術等の教育を徹底し安全運転を心掛けております。
- Q.随伴車両に乗せてもらうことはできますか？
- A.
「運転代行適正化法」によって、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。随伴車両にお客様をお乗せする事はできません。ご了承ください。
- Q.代行中に利用した高速料金はどうなりますか？
- A.
お客様の車に加え、随伴車の高速料金もお客様のご負担となります。ご了承ください。
- Q.クレジットカードは使えますか？
- A.
はい。各種クレジットカードをご利用頂けます。ドライバーに「カード利用」とお申し付け下さい。
- Q.月締めで支払い（売掛）はしてもらえますか？
- A.
はい。法人契約をして頂いたお客様は請求書でのお支払いを承っております。一度ご相談下さい。
- Q.車だけを目的地まで運転してもらうことは可能ですか？
- A.
いいえ。恐れ入りますが、原則的に車だけの移動はお断りをしております。但し、以前に弊社のご利用があり、目的地や駐車場の位置が予め分かっている場合は対応させて頂く場合もございます。
